В первую очередь необходимо указать адрес доставки (в правом верхнем углу), далее, пожалуйста, выберите все необходимые товары, перейдите в Корзину и нажмите на кнопку "Оформить заказ".
Вопросы и ответы
Оформление заказа
Как оформить заказ?
Как отменить заказ?
Вы можете отменить свой заказ, позвонив в контактный центр по телефону +7 (495) 148 49 07 (для Москвы и Московской области) или 8 800 333 02 01 (для других регионов).
Позвонят ли мне для подтверждения заказа?
В случае необходимости уточнения данных по Вашему заказу с Вами свяжется сотрудник Дикси.
Существуют ли ограничения по весу заказа?
Максимальный вес заказа: 50 кг.
Как отследить статус заказа?
Вы можете отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете. Доступ будет предоставлен после оформления заказа, данные придут на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Способы оплаты
Как производится оплата заказа?
Оплата производится картой на сайте. При оформлении заказа на Вашей банковской карте будет списана сумма 1р с дальнейшим возвратом. Итоговая стоимость покупки будет списана с карты после финальной сборки заказа в магазине. Одновременно первоначально заблокированная сумма будет возвращена на Вашу карту.
Если Вы выбрали способ оплаты через систему быстрых платежей, то итоговая стоимость покупки будет окончательно списана с карты после финальной сборки заказа в магазине и (при необходимости) согласованием с Вами позиций к замене.
Могу ли я оплатить заказ картой МИР?
Да, к оплате на сайте принимаются карты МИР, VISA, Mastercard и JCB.
Могу ли я оплатить заказ наличными при получении?
Нет, оплата возможна только картой на сайте.
Что делать, если с первого раза не прошла оплата по карте на сайте?
В личном кабинете Вы можете сформировать аналогичный заказ, нажав на кнопку "Повторить заказ".
Возврат и обмен
Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата.
Что делать, если качество товара меня не устроит?
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата.
Что делать, если я хочу сделать обмен товара?
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обмена.
Адрес доставки
Моего адреса нет в доставке. Что делать?
Мы работаем над тем, чтобы расширить зону действия Доставки Дикси.
Как узнать, есть ли мой адрес в доставке?
Пожалуйста, введите адрес доставки, нажав на кнопку "Указать адрес доставки" в правом верхнем углу.
Стоимость доставки
Как узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от расстояния между магазином Дикси и адресом доставки. Бесплатная доставка действует в пределах МКАД при заказе от 3 750 р.Стоимость доставки при заказе от 2 000 р. – от 50 р. Стоимость доставки при заказе от 1 000 р. – от 89 р.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, не считая доставки.
Есть ли у Вас бесплатная доставка?
Да, бесплатная доставка действует в пределах МКАД при заказе от 3 750 р.
Срок доставки
Как долго нужно ждать доставку заказа?
Мы стараемся оперативно доставлять заказы в день их оформления, однако время отправки заказа зависит от графика работы конкретного магазина, из которого осуществляется доставка, а также от графика работы сервиса доставки, выбранного автоматически в соответствии с расстоянием до адреса доставки.
Могу ли я заказать доставку на определённое время?
К сожалению, нет. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.
Скидки и акции
Можно ли приобрести товары со скидкой?
Да, все самые выгодные предложения Вы найдете в разделе Акции.
Могу ли я воспользоваться скидочной картой Дикси?
Нет, скидочная карта Дикси действует только в офлайн магазинах.
Какие акции бывают у Вас на сайте?
До конца осень действует бесплатная доставка в пределах МКАД при заказе от 3 500 р.
Отзывы
Где можно оставить отзыв о товаре?
Вы можете оставить свой отзыв и поставить оценку на странице товара (под фото).
Как оставить отзыв о работе доставки Дикси?
Вы можете оставить свой отзыв или предложение по работе Доставки на странице Контакты, заполнив форму "Оставить отзыв".
Ассортимент
Можно ли заказать доставку алкоголя/сигарет?
Нет, по законодательству приобрести эти товары можно только в офлайн магазинах Дикси.
Как можно заказать весовые товары (овощи, фрукты)?
Минимальная кратность для весовых товаров - 0,5 кг. К примеру, Вы можете заказать 0,5 кг, 1 кг или 1,5 кг нужного Вам товара.
|
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами по электронной почте dostavka@dixy.ru или телефону +7 (495) 148 49 07. |
Задать вопрос
|
