О доставке
Мы делаем всё, чтобы Вы как можно быстрее получили свой заказ! Однако время отправки заказа зависит от графика работы конкретного магазина, из которого осуществляется доставка вашего заказа, а также от графика работы конкретного сервиса доставки, выбранного автоматически в соответствии с расстоянием до точки доставки и весом заказа.
Карту доставки можно посмотреть в разделе "Зона доставки".
Бесплатная доставка:- при заказе от 1000 р. (г. Москва в пределах МКАД).
- при заказе от 1000 р. (г. Санкт-Петербург в пределах КАД).
- Минимальная сумма заказа – 500 рублей
- Максимальный вес заказа – 50 кг
- Цена товара указывается на сайте. Цена товара на сайте может отличаться от цены товара в розничных магазинах.
- Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае присутствия в заказе весовых товаров либо отсутствии заказанного товара в магазине.
Если в момент сборки окажется, что товара нет в наличии, покупателю может быть предложена замена. В этом случае покупатель вправе выбрать другой товар либо отказаться от доставки полностью или частично. Показать все
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Для оплаты с помощью системы быстрых платежей необходимо нажать кнопку Оплатить по системе быстрых платежей. Оплата происходит через ПАО "Сбербанк России" с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- если банк Покупателя не поддерживает технологию 3D-Secure;
- на карте недостаточно средств для покупки;
- банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных;
- в данных была допущена ошибка.
В этом случае покупатель может повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.
Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае присутствия в заказе весовых товаров может быть пересчитана в меньшую сторону.
Если в момент сборки окажется, что товара нет в наличии, покупателю может быть предложена замена.
В этом случае покупатель вправе выбрать другой товар либо отказаться от заказа полностью или частично. При уменьшении суммы заказа денежные средства будут возвращены.
Возврат товара осуществляется покупателем по адресу магазина, выбранного при оформлении заказа на доставку.
Режим работы магазинов: с 9:00 по 21:00. Продолжительность работы отдельных магазинов может отличаться от указанной в большую сторону. Режим работы магазина можно уточнить на официальном сайте - dixy.ru.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества для непродовольственных товаровПокупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не поступал в эксплуатацию, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, товар находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара; отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качестваЕсли покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством РФ, в порядке и сроки, установленные в законодательстве РФ.
Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит после получения требования от покупателя в течение 10 рабочих дней и зависит от банка получателя
В первую очередь укажите адрес доставки в правом верхнем углу. Затем выберите необходимые товары, перейдите в Корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
Также вы можете оформить самовывоз. Для этого укажите адрес в правом верхнем углу, а в качестве способа получения заказа выберите «Самовывоз». Дальше всё как обычно — выбираете необходимые товары, переходите в Корзину и оформляете заказ.
Заполните форму «Связаться с нами», в левом нижнем углу или позвоните по телефону горячей линии 8-800-101-10-01.
Сотрудник «Дикси» свяжется с вами, если нужно будет уточнить данные по заказу.
Максимальный вес заказа: 50 кг.
Вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете . Доступ к кабинету вы получите после оформления заказа — данные для входа придут на указанную электронную почту.
Оплатить заказ можно банковской картой на сайте. Стоимость заказа спишется с вашей карты при оформлении. Она может немного измениться, когда заказ будет полностью собран. Если сумма уменьшилась, разница вернётся на вашу карту.
Для оплаты заказа с помощью Системы быстрых платежей нажмите на кнопку «Оплатить по Системе быстрых платежей».
Мы принимаем карты МИР, VISA, Mastercard и JCB.
Нет, возможна только безналичная оплата на сайте.
Зайдите в личный кабинет и нажмите на кнопку «Повторить заказ» — будет сформирован аналогичный заказ.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата
Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата
Мы стараемся доставлять заказы в день их оформления. Однако время отправки заказа зависит от графика работы конкретного магазина и сервиса доставки (выбирается автоматически и зависит от расстояния до адреса доставки).
К сожалению, нет. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от расстояния между магазином Дикси и адресом доставки, а также от суммы товаров в корзине.
Да, бесплатная доставка действует в пределах МКАД при заказе от 2 500 рублей.
Для жителей Свердловской, Псковской и Челябинской областей бесплатная доставка действует при заказе от 500 рублей.
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей без учёта доставки.
Мы стараемся оперативно доставлять заказы в день их оформления, однако время отправки заказа зависит от графика работы конкретного магазина, из которого осуществляется доставка, а также от графика работы сервиса доставки, выбранного автоматически в соответствии с расстоянием до адреса доставки.
К сожалению, нет. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.
Да, все самые выгодные предложения вы найдете в разделе Акции
Да, можно, если авторизоваться или зарегистрироваться.
Следите за разделом Акции. Например, до конца этого года действует бесплатная доставка в пределах МКАД при заказе от 2 500 рублей.
Вы можете оставить отзыв и поставить оценку на странице товара (под фото).
Вы можете оставить отзыв или предложение по работе Доставки на странице Контакты. Для этого заполните форму «Связаться с нами».
Нет, по законодательству приобрести эти товары можно только в офлайн-магазинах Дикси.
Да, вы можете оформить самовывоз. Для того в правом верхнем углу укажите адрес и нажмите «Самовывоз». Затем выберите необходимые товары, перейдите в Корзину и оформите заказ.
Минимальная кратность для весовых товаров, зависит от выбранного товара. К примеру, вы можете заказать от 0,1 кг, 0,5 кг, 1 кг, 1,5 кг нужного товара.
Для оплаты с помощью Системы быстрых платежей во время оформления заказа нажмите на кнопку «Оплатить по Системе быстрых платежей». Проверьте введенные данные и нажмите «Оформить заказ». Следуйте инструкции на экране.
Оплата при помощи QR-кода — это быстро, удобно и бесконтактно.
Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, обратитесь в свой банк.
Если вы возвращаете товар, который оплатили с помощью СБП, деньги тоже вернутся через СБП. Для этого нужно обратиться в магазин с чеком за покупку (в нём должны быть указаны номер операции и номер телефона, по которому совершена оплата). По этим реквизитам сотрудник сделает «обратную операцию» и средства моментально поступят на ваш счет.
Комиссию за переводы через СБП каждый банк устанавливает самостоятельно. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать подробности.
Оплата через СБП безопасна. Все операции защищены в соответствии со стандартами информационной безопасности на уровне Банка России, НСПК и банков-участников. Кроме того, это удобно и быстро — не нужно вводить данные своей карты.
Пожалуйста, сообщите о проблеме в колл-центр «Дикси» — 8-800-101-10-01.